Цель программы

  Уважаемые пользователи Интернета! Мы рады приветствовать вас на нашем сайте. С целью обеспечения максимальной осведомлённости о транспортных средствах, водители которых предоставляют различные услуги (пассажирские перевозки, грузоперевозки, курьерская доставка и т.д.), мы предлагаем воспользоваться возможностями нашего сайта.
Вы найдёте подробную информацию о местоположении транспортных средств, их техническом оснащении и услугах, которые предоставляют водители.

Страницы поиска водителей транспорта и курьеров

  На нашем сайте есть две страницы для поиска транспорта и курьеров:

1. ТАКСИ / КУРЬЕР / ЭВАКУАТОР / ШИНОМОБИЛЬ (Главная / быстрый поиск)
На этой странице, выбрав адрес (диапазон номеров дома, в котором находится ваш номер) или фотоориентир, вы можете определить, какой транспорт или курьер находится ближе всего к точке отправления поездки или месту предоставления услуги. Водитель или курьер сможет прибыть в течение 15 минут (в пределах г. Львова), учитывая обычный трафик и направление движения транспорта от места его нахождения до точки старта поездки или места услуги. Если точка находится за пределами города, дорога до пригородного поселка (до 15 км от Львова) может занять 15–30 минут.
К точке старта или месту услуги (адрес, вокзал, больница, отель, парк и т. д.) привязаны такие категории ориентиров, как стоянки транспортных средств и сама точка старта (торговый центр, вокзал, рынок и т. п.).

2. КАТАЛОГ ТРАНСПОРТА
На этой странице вы найдете информацию для выбора категории необходимого транспорта. Здесь отображается местоположение транспорта и курьеров, их комплектация, услуги водителей, статус водителя или курьера и т. д.

Категории водителей и курьеров

  Такси — водители, работающие в режиме такси (легковые автомобили, грузовые автомобили от 500 кг до 5 тонн, микроавтобусы, эвакуаторы, шиномобили, а также водители, предоставляющие другие услуги, такие как доставка топлива, буксировка и т. д.).
Поиск на странице: «ТАКСИ / КУРЬЕР / ЭВАКУАТОР / ШИНОМОБИЛЬ», «КАТАЛОГ АВТО».

Курьеры — водители, работающие в режиме доставки.
Поиск на странице: «ТАКСИ / КУРЬЕР / ЭВАКУАТОР / ШИНОМОБИЛЬ», «КАТАЛОГ АВТО».

Пешие курьеры — курьеры, осуществляющие доставку пешком.
Поиск на странице: «ТАКСИ / КУРЬЕР / ЭВАКУАТОР / ШИНОМОБИЛЬ», «КАТАЛОГ АВТО».

Любые транспортные средства — водители, предоставляющие транспортные услуги не в режиме такси или курьера (например, для дальних поездок, обслуживания торжественных мероприятий, корпоративов, ритуальных поездок, выполнения работ с помощью специального технического оснащения транспорта и т. д.).
Поиск на странице: «КАТАЛОГ АВТО».

Статус водителя, курьера

  Свободен (зелёный фон фото водителя/курьера) — водитель/курьер на данный момент свободен и находится рядом с выбранным им ориентиром.

Будет свободен (светло-голубой фон фото водителя/курьера) — водитель/курьер сейчас занят и будет свободен возле ориентира (стоянка, рынок, посёлок, вокзал и т.п.) к указанному под фото ориентировочному времени.

Занят (красный фон фото водителя/курьера) — водитель/курьер выполняет заказ, но может принять предварительный заказ: доставку, трансфер, встречу в аэропорту, на вокзале, выезд за город или просто заказ автомобиля заранее.

Не работает (серый фон фото водителя) — водитель не работает, но может принять предварительный заказ: трансфер, встречу в аэропорту, на вокзале, выезд за город или просто заказ автомобиля заранее.

Ориентиры

  Ориентир — это автостоянка, диапазон номеров домов, небольшая улица, вокзал, гостиница, больница, рынок, театр, областной город, посёлок и т.д.

Категории ориентиров, где отмечаются водители и курьеры:

«Стоянки транспортных средств города Львова» — водители такси/курьеры/эвакуаторы/шиномобили с этих стоянок ориентированы на обслуживание адресов и объектов в радиусе до 2 км от стоянки, а также пригородных посёлков.

«Стоянки транспортных средств города и посёлков Львовской области» — водители такси/курьеры/эвакуаторы/шиномобили с этих стоянок ориентированы на обслуживание районного центра и ближайших посёлков.

«Ориентиры — объекты» — диапазон номеров домов, небольшая улица, областной город, районный центр, посёлок, вокзал, гостиница, больница, рынок, театр и т.д. Водители такси/курьеры/эвакуаторы/шиномобили ориентированы на обслуживание конкретного объекта (например, диапазон номеров домов, улица, областной или районный город, посёлок, вокзал, гостиница, торговый центр, больница, рынок, театр и др.).

Категории ориентиров, подключённые к адресам:

По г. Львов:

К диапазонам номеров домов, улиц и другим объектам подключена категория:

«Стоянки транспортных средств города Львова» — водители, отмечающиеся на этих стоянках, ориентированы на обслуживание адресов в радиусе 1–2 км от стоянки.

Например, если вы живёте по адресу: ул. В. Великого, 111, и ваш дом входит в нечётный диапазон 61...115, то к вашему диапазону подключены ближайшие стоянки такси/курьера/эвакуатора/шиномобиля. Водители с этих стоянок смогут доехать к вам в течение 15 минут.

Примеры стоянок:

ст.57 ул. Симоненка, 4 (ориентир — Поликлиника)

ст.55 ул. В. Великого, 26 (ориентир — Макдональдс)

ст.54 ул. княгини Ольги, 116 (ориентир — Аквапарк)

ст.56 ул. В. Великого, 58 (ориентир — Ашан Сити)


По пригородным посёлкам возле Львова:

К посёлкам подключены категории:

«Стоянки транспортных средств — город Львов»

«Стоянки транспортных средств города и посёлков Львовской области»


Например, если вы живёте в с. Лапаевка (Пустомытовский район), к посёлку подключена стоянка во Львове — номер 66 (ориентир — АС Западная, выезд из Львова), а также ближайшие стоянки в области:

стоянка №136 (с. Скнилов)

стоянка №137 (с. Зимняя Вода, ориентир — супермаркет АТБ)

стоянка №138 (с. Зимняя Вода, ориентир — ж/д станция)

По районному центру:

К городу подключена категория:

«Стоянки транспортных средств города и посёлков Львовской области»

Например, если вы живёте в г. Новояворовск, вы можете нажать на город, и сайт покажет все свободные транспортные средства, находящиеся на определённых стоянках:

стоянка №642 (г. Новояворовск, ориентир — «Горсовет», ул. Т. Шевченко, 2)

стоянка №643 (г. Новояворовск, ориентир — автостанция, ул. Ивана Франка, 5)

стоянка №644 (г. Новояворовск, ориентир — «Центр. гор. больница №1», ул. Т. Шевченко, 18)


По посёлкам Львовской области:

К посёлкам подключена категория:

«Стоянки транспортных средств города и посёлков Львовской области»


Например, если вы живёте в с. Старичи (Яворовский район), вы можете нажать на село, и сайт покажет доступный транспорт:

стоянка №648 (с. Старичи, ориентир — с. м. Рукавичка)

а также ближайшие стоянки в г. Новояворовск и с. Шкло

Диапазоны номеров домов

  Улицы большой протяжённости, такие как ул. Зелёная, разделяются на несколько диапазонов. Просим обратить внимание, что при поиске водителя или курьера следует выбирать тот диапазон, в котором находится ваш дом.

Диапазоны номеров домов делятся следующим образом:

Все номера домов на улице (чётные и нечётные) — (1–50)

Только чётные номера домов — (2 … 20)

Только нечётные номера домов — (1 … 17)

Определённые номера, относящиеся к одной улице, но подъезд к ним осуществляется с другой улицы — (1а, 102в)

В случае, если вы не можете найти авто возле вашего диапазона улицы (например, чётного), вы можете использовать для поиска противоположный диапазон (например, нечётный).

территория обслуживания

  Полоса общественного транспорта (есть разрешение):
Водители имеют разрешение на проезд по полосе общественного транспорта, что, в свою очередь, обеспечивает более быстрое перемещение от точки А до точки Б, минуя пробки.

Центр города (есть разрешение):
Водители имеют разрешение на проезд по центральной части города (центр может быть ограничен для движения транспорта).

Пешеходная зона (есть разрешение):
Водители имеют разрешение на проезд по пешеходной зоне.

Промышленная зона (есть разрешение):
Водители имеют разрешение на проезд по промышленной зоне.

Город:
Водители/курьеры предоставляют услуги в областном или районном центре, а также в прилегающих поселках.

Область:
Водители/курьеры предоставляют услуги по всей области.

Страна:
Водители/курьеры предоставляют услуги по всей территории Украины.

Польша:
Водители/курьеры предоставляют услуги по территории Польши, а также осуществляют перевозки между Украиной и Польшей (Украина — Польша, Польша — Украина).

Европа:
Водители/курьеры предоставляют услуги по странам Европы, а также осуществляют перевозки между Украиной и Европой (Украина — Европа, Европа — Украина).

Временный долгосрочный ремонт дороги

  Рассмотрим такую ситуацию. Например, проводится ремонт улицы Шевченко. Вам необходимо взять такси до Главного железнодорожного вокзала, который находится в направлении нечётной нумерации улицы Шевченко. Вы проживаете по адресу: ул. Шевченко, 60 (чётная сторона улицы), и к вашему адресу подключены стоянки транспорта, на которых отмечаются водители, которые могут прибыть к вам в течение 15 минут. Однако ваша поездка до вокзала будет дороже, поскольку водителю придётся объезжать участок дороги, находящийся на ремонте в направлении вокзала.

В такой ситуации мы рекомендуем вам для поиска автомобиля выбрать противоположный диапазон номеров домов (нечётный), чтобы получить водителей, подключённых к нечётному диапазону. Вы сможете выбрать свободного водителя и договориться о месте встречи. Такая поездка до вокзала будет значительно дешевле, так как водителю не придётся объезжать участок дороги, находящийся на ремонте.

Поиск такси / курьера / эвакуатора / шиномобиля — прибытие до 15 минут

  Чтобы определить, какие свободные водители такси, курьеры, эвакуаторы или шиномобили (с временем прибытия до 15 минут в пределах города Львова и 15–30 минут до пригородных поселков от Львова) доступны, воспользуйтесь одним из следующих вариантов:

Вариант первый — поиск по вашему адресу:

1. Выберите первую букву названия улицы.

2. Выберите название улицы.

3. Выберите диапазон номеров домов, в который входит ваш дом. Кликните, и вы перейдёте на страницу сайта, где будет указана ваша точка старта поездки, доставки или услуги, а также таблица с доступными водителями.

4. В выбранном поиске выберите нужный транспорт, услугу, комплектацию и нажмите кнопку «Поиск» (внизу страницы).

5. В списке свободных водителей или тех, кто скоро освободится в вашем диапазоне, выберите водителя и нажмите на значок контактного номера телефона, чтобы его открыть.

6. Позвоните водителю, договоритесь о поездке, доставке или услуге (уточнив номер дома, подъезд и т. д.). Для более точного определения местоположения вы можете поделиться с водителем своей геолокацией через телефон.

Вариант второй — поиск по фотоориентиру:

Выберите категорию фотоориентира (например, отель, поселок, рынок) или район с ориентирами.

Кликните на фотоориентир (например, отель «Львов»).

Повторите действия, описанные в пунктах 4, 5, 6 предыдущего варианта. Для уточнения местоположения можете поделиться с водителем своей геолокацией.

Вариант третий — туризм / популярные места встреч:

Кликните на «Популярные места встреч».

Выберите фотоориентир (например, «Оперный театр»).

Повторите действия, описанные в пунктах 4, 5, 6 предыдущего варианта. Для более точного определения местоположения поделитесь с водителем своей геолокацией.

Поиск по каталогу

  Перейдите на страницу «Каталог транспорта»;
введите необходимые данные и нажмите кнопку «Поиск»;

Выберите водителя и нажмите на значок контактного номера телефона, чтобы его открыть.

Позвоните водителю, договоритесь о поездке, доставке или услуге (уточнив номер дома, подъезд и т. д.). Для более точного определения местоположения вы можете поделиться с водителем своей геолокацией через телефон.

ВНИМАНИЕ!!! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!

  В связи с проведением массовых мероприятий (митинг, концерт, марафон, спортивные соревнования, ярмарки и т. д.), а также перекрытием центральной части города в выходные и праздничные дни, аварийными дорожными работами, крупными ДТП и другими непредвиденными обстоятельствами временно ограничивается проезд водителей транспорта от стоянок к подключённым адресам.
В таких случаях водители могут отказаться от заезда по указанному адресу или договориться о ближайшем возможном месте встречи.

Папка-ярлык - быстрый поиск такси / курьера / эвакуатора / шиномобиля

  Для быстрого поиска такси, курьера, эвакуатора или шиномобиля создайте на своём телефоне папку-ярлык нашего сайта. Введите адрес вашего жилья, и страницу сайта с вашей точкой старта поездки / доставки / услуги подпишите как «Мой дом» и добавьте на главный экран вашего телефона. Также добавьте основные адреса, откуда вы часто заказываете транспорт, например: «Мой офис», «Моя работа», «Моя дача» и т. д.

Инструкция по созданию ярлыка:

Фото 1: Перейдите на страницу сайта с вашим адресом. Нажмите на меню в правом верхнем углу экрана телефона.

Фото 2: Выберите опцию «Добавить» в меню телефона.

Фото 3: В появившемся диалоговом окне выберите «Создать ярлык» и назовите его, например, «Мой дом», затем нажмите «Добавить».

Фото 4: Подтвердите добавление ярлыка на главный экран, нажав «Добавить».

Фото с примером папки на телефоне: Название папки — T-V TRANS ярлыки.

Если папка уже создана, для быстрого поиска такси / курьера / эвакуатора / шиномобиля вам не нужно снова вводить адрес, название улицы или диапазон номеров домов. Просто нажмите на иконку «Мой дом» — и вы сразу попадёте на страницу сайта с вашей точкой старта поездки / доставки / услуги и информацией о доступных водителях. Таким образом, в один клик вы получите данные о ближайших к вам такси, курьерах, эвакуаторах и шиномобилях.

Если нужного транспорта нет в быстром поиске (такси / курьер / эвакуатор, доставка топлива, трезвый водитель, авто с детским креслом и т. д.):

Перейдите на страницу «Каталог транспорта».

Выберите свой район и нужную услугу (например, «такси», «курьер»).

Отметьте «Только свободные» или другие необходимые параметры.

Нажмите «Поиск» — и вы получите страницу с информацией о доступном транспорте.

Обратите внимание: эти водители не подключены к быстрому поиску по вашей точке старта. Поэтому прибытие водителя может занять больше времени и километража, а стоимость поездки может быть выше.
Рекомендуем позвонить водителю и согласовать все детали поездки, доставки или услуги.

Тарифы и расчёты

  Расчёты:

Наличные – водитель или курьер предоставляет услугу за наличный расчёт.

Банковская карта – у водителя или курьера есть банковская карта, на которую можно перевести оплату через мобильное приложение.

Расчётный счёт (р/с) – у водителя есть банковский счёт, на который можно безналично оплатить услугу, заключив договор на оказание услуг (на постоянной или временной основе).

Тарифы:

По договорённости – тариф согласовывается с водителем или курьером индивидуально.

Тарифы водителя (по счётчику) – стоимость определяется по показаниям счётчика.

Тариф "Эконом-стандарт" (такси) – стандартный тариф по счётчику согласно информации, указанной на нашем сайте.

Внимание, заказчики транспорта!
Если водитель или курьер работает по счётчику, перед началом поездки убедитесь, что тарифы на счётчике соответствуют тем, что указаны в таблице водителя рядом с его фото.

Как получить чек или акт доставки:
Воспользуйтесь разделом «Выборочный поиск» на сайте:

В колонке «Расчёты, тарифы» отметьте нужный тип документа (обычный бумажный чек, цифровой чек или акт доставки).

Нажмите «ПОИСК», чтобы найти водителей, которые предоставляют соответствующие документы.

Водители могут отправить цифровой чек через Viber, электронную почту и другие каналы.

Дополнительная информация:

Водители, работающие по счётчику, как правило, имеют электронный счётчик и могут указать тариф с минимальной стоимостью поездки.

В разделе тарифов водителя может быть указано:

банк, обслуживающий счёт;

номер карты для оплаты через мобильные приложения (например, Приват24, Личный кабинет и т. д.).

Оплата картой:
При посадке клиент обязан оплатить минимальную стоимость поездки или услуги (по предварительной договорённости с водителем). Остальную сумму можно доплатить после завершения поездки или доставки.

Возврат средств:
В случае, если водитель или курьер не выполнил ваш заказ по определённым причинам, он обязан вернуть средства.

Правила и порядок использования счётчика

  Такси:
Если вы заказали водителя с установленным счётчиком и тарифами, водитель сообщит вам по телефону о своём прибытии по адресу. После вашего подтверждения и звонка водитель включит счётчик, который начнёт отсчёт времени и стоимости поездки в соответствии с тарифом, указанным в таблице водителя.

Курьер:
Если вы заказали услугу водителя-курьера со счётчиком и тарифами, водитель включает счётчик сразу после получения заказа. После передачи посылки водитель выключает счётчик и показывает вам окончательную стоимость доставки.

Грузовой автомобиль, автобус, спецтехника:
Если вы заказали грузовой транспорт, автобус или спецтехнику со счётчиком и тарифами, водитель включает счётчик в начале движения транспорта. Счётчик будет выключен после выполнения заказа, и водитель покажет заказчику окончательную стоимость услуги.

Тариф — "Эконом-Стандарт г. Львов" (такси)

  Стоимость поездки (по счётчику):

Седан, хэтчбек, универсал:

Минимальная поездка (до 1,5 км) — 50 грн

Каждый следующий километр — 7 грн

Ожидание — 1,5 грн/мин

Выезд/подъезд до/из населённого пункта (до 15 км) — +25 грн

Проезд за пределами населённого пункта (свыше 15 км) — 10 грн/км

Пробка — +1,5 грн/мин

Перевозка багажа — +10 грн

Перевозка багажа в салоне — +20 грн

Доставка — +20 грн

Животные — +20 грн

Минивэн:

Минимальная поездка (до 1,5 км) — 50 грн

Каждый следующий километр — 7 грн

Ожидание — 1,5 грн/мин

Выезд/подъезд до/из пригорода (до 15 км) — +25 грн

Проезд за пределами города (свыше 15 км) — 12 грн/км

Пробка — +1,5 грн/мин

Перевозка багажа — +10 грн

Перевозка багажа в салоне — +20 грн

Перевозка более 4 человек — +10 грн/чел

Доставка — +20 грн

Животные — +20 грн

Микроавтобус:

Минимальная поездка (до 1,5 км) — 70 грн

Каждый следующий километр — 10 грн

Ожидание — 2 грн/мин

Выезд/подъезд до/из пригорода (до 15 км) — +25 грн

Проезд за пределами города (свыше 15 км) — 12 грн/км

Пробка — +1,5 грн/мин

Перевозка багажа — +10 грн

Перевозка багажа в салоне — +20 грн

Перевозка более 4 человек — +10 грн/чел

Доставка — +20 грн

Животные — +20 грн

Общие условия

  Ожидание (простой) не считается платным до истечения определённого количества бесплатных минут, указанных в таблице тарифа водителя, начиная с момента звонка водителя с сообщением о прибытии.

Багажом не считаются: женская сумочка, портмоне, небольшая дорожная сумка или любой другой груз, который можно нести в руках пассажира. Все остальные предметы, перевозимые в багажном отделении (например, пакеты, бандероли и т. д.), считаются багажом и оплачиваются дополнительно.

Выезд/подъезд за пределы населённого пункта считается в случае пересечения дорожного знака 5.46 «Конец населённого пункта».

Поездка из города в посёлок и обратно не считается выездом/подъездом.

Поездка из пригорода в город и обратно также не считается выездом за пределы города.

Поездка за пределы населённого пункта:

Если маршрут поездки составляет менее 15 км, к тарифу добавляется фиксированная сумма +25 грн.

Если расстояние превышает 15 км, водитель применяет тариф за выезд за пределы населённого пункта (по километражу).

Примеры маршрутов:

Львов (посадка) — с. Дубляны (высадка) — добавляется +25 грн

Львов (посадка) — с. Винники (высадка) — добавляется +25 грн

с. Солонка (посадка) — Львов (высадка) — добавляется +25 грн

с. Давидов (посадка) — Львов (высадка) — добавляется +25 грн

Пример 1:
Водитель находится на стоянке №66 «Западная автостанция», вам нужно такси до ТЦ «Эпицентр» по адресу: г. Львов, ул. Городоцкая, 302 (на территории города). Во время поездки водитель пересекает границу города, обозначенную знаком 5.46 «Конец населённого пункта». В этом случае к тарифу добавляется +25 грн.

Пример 2:
Водитель находится на стоянке №52 «Главный автовокзал», вам нужно такси до ТЦ «King Cross Leopolis» по адресу: с. Сокольники (на территории пригородного посёлка). Во время поездки водитель не пересекает знак 5.46 «Конец населённого пункта», поэтому не имеет права добавлять +25 грн к тарифу.

Основанием для добавления +25 грн является исключительно факт пересечения границы населённого пункта (знак 5.46).

Для предотвращения "пустого выезда" водитель может попросить клиента внести гарантийный аванс (5–100 грн) на мобильный телефон или банковскую карту.

Услуги

  Стоимость услуг водителей (доставка топлива, буксировка, «трезвый водитель» и т. д.) определяется по договорённости между водителем и заказчиком.

Услуги:

Пассажиры с детьми – водители, осуществляющие перевозку пассажиров с детьми.

Дети (самостоятельно: в школу, из школы и т. п.) – водители, которые могут перевозить детей до/из учебных заведений, от адреса до адреса. Услуга возможна на постоянной основе по договорённости с родителями.

Перевозка домашних животных – водители, готовые перевозить домашних животных. При заказе обязательно уточняйте:

какого именно животного нужно перевезти (крупная собака, кошка и т. д.);

есть ли корзина, покрывало, контейнер для перевозки;

иные условия, которые могут повлиять на поездку.

Перевозка больных или маломобильных людей – специализированный транспорт для перевозки лежачих больных или пассажиров с ограниченной подвижностью.

Скорая медицинская помощь – специализированный транспорт с медицинским персоналом и соответствующими документами, дающими право на оказание медицинской помощи.

Встречи (аэропорт, вокзал и т. п.), трансфер – водители, которые могут встретить вас в указанном месте (с табличкой, на перроне, у выхода и т. д.) и доставить по нужному адресу.

Выезд на природу (на день или несколько дней) – водители выполняют заказы на выезд за город: пикники, поездки выходного дня и т. д.

Прикуривание от аккумулятора – у водителя имеются соответствующие пусковые провода.

Доставка топлива – водитель имеет с собой канистру для доставки топлива по вызову.

Подкачка шин – у водителя есть насос (ручной или электрический) для подкачки колёс.

Доставка

  Курьеры:

Пеший — выполняет доставку пешком.

Вело — выполняет доставку на велосипеде.

Мото — выполняет доставку на мопеде или мотоцикле.

Монобайк — выполняет доставку на монобайке с электродвигателем.

Авто — выполняет доставку автомобильным транспортом.

Авто+самокат — может выполнить доставку на автомобиле или самокате.

Авто+монобайк — может выполнить доставку на автомобиле или монобайке.

Типы доставки:

«Адрес-Адрес» — водитель-курьер подъезжает к адресу отправления, получает посылку у отправителя, после чего доставляет её по адресу получателя, где получатель забирает посылку.

«Дверь-Дверь»:

1. Курьер приезжает по адресу, подходит к двери квартиры или офиса, заходит в помещение, получает посылку, затем доставляет её получателю под дверь и передает посылку.

2. Курьер приезжает по адресу, подходит к двери квартиры или офиса, заходит в помещение, получает посылку, затем доставляет её получателю, но получатель сам выходит к водителю для получения посылки (водитель не заходит в помещение).

3. Курьер приезжает по адресу (не заходит в помещение), получает посылку у отправителя, затем доставляет её получателю и заходит в помещение для передачи посылки.

Дополнительные условия:

Для услуги «Дверь-Дверь» может быть установлена дополнительная стоимость (10-50 грн), в зависимости от тарифа, если водитель работает по счётчику.

Если водитель-курьер работает по счётчику и выполняет доставку типа «Адрес-Адрес», дополнительные расходы за тип доставки «Дверь-Дверь» не добавляются.

Если вес посылки превышает 7 кг, водитель, работающий по тарифу со счётчиком и выполняющий доставку «Дверь-Дверь», имеет право добавить к стоимости доставки дополнительные 10-50 грн. Это согласовывается с заказчиком или получателем доставки.

Правила, порядок и требования услуги «ДОСТАВКА»

При доставке водителями определённых видов передач, таких как пакеты, бандероли, запакованные скотчем, еда и т.п., водитель-курьер имеет право выполнить следующие действия:

Сделать фотоснимок посылки, а также фотоснимок отправителя или получателя. Эти снимки отправляются в общую базу данных сайта tvtrans.in.ua для хранения.

Заполнить бланк акта доставки (акт оформляется по инициативе заказчика или водителя, не является обязательной процедурой и выписывается по согласию обеих сторон). Первую часть акта доставки отдают отправителю или получателю.

При передаче сделать снимок посылки, чтобы подтвердить, что посылка не была повреждена при транспортировке. Эти снимки отправляются в базу данных сайта tvtrans.in.ua. Получатель расписывается в бланке акта доставки, подтверждая, что заказ выполнен и претензий к водителю-курьеру нет.

Если у курьера указаны тарифы за доставку и есть счётчик, водитель включает счётчик сразу после получения заказа и выключает его при передаче посылки. После этого водитель показывает получателю стоимость услуги.

Доставка «Куплю привезу за наличные»

Если у вас нет возможности выйти в магазин, на рынок и т.п., или вам срочно нужно приобрести товары (например, если вы сидите с маленьким ребёнком, больны и т.д.), воспользуйтесь нашей услугой. Для этого:

Зайдите на наш сайт и введите свой адрес или фотоориентир (точку доставки).

В таблице «Выборочный поиск» /Доставка/ поставьте галочку в квадратик «КУПЛЮ ПРИВЕЗУ НАЛИЧНЫЕ» и нажмите «ПОИСК», вы получите список водителей-курьеров, готовых приехать к вам (они находятся недалеко, время приезда — до 15 минут).

Водитель-курьер возьмёт у вас наличные, купит необходимые товары и доставит их вам. При выполнении доставки водитель оформляет фирменный бланк акта доставки с нашего сайта, где указывает время, дату начала доставки и сумму денег, которую получил от вас на покупку товаров. Водитель подписывается на бланке и передаёт вам первую часть бланка.

После выполнения доставки водитель отдаёт вам товары, чек за покупку, сдачу, и вы расписываетесь во второй части бланка акта доставки, подтверждая, что претензий к водителю-курьеру по выполненному заказу нет.

Акт доставки оформляется по инициативе заказчика или водителя, не является обязательной процедурой и выписывается по согласию обеих сторон.

Во время услуги «КУПЛЮ ПРИВЕЗУ НАЛИЧНЫЕ» составляется Акт получения/возврата денежных средств, который оформляется по инициативе Водителя или Пользователя в двух экземплярах.

Важно!

Согласно правилам нашей программы доставки, водители-курьеры не делают закупки за собственные средства.

Доставка «Куплю привезу карта»

Зайдите на наш сайт и введите адрес (точку старта доставки, например, магазин, рынок, торговый центр, аптека и т.д.).

В таблице «Выборочный поиск» /Доставка/ поставьте галочку в квадратик «КУПЛЮ ПРИВЕЗУ КАРТА», нажмите «ПОИСК» — вы получите список водителей-курьеров, готовых купить и доставить вам необходимые товары.

Договариваетесь с водителем по телефону о покупке и переводите деньги на карту водителя (номер карты предоставляет водитель). При покупке вы находитесь на телефонной связи с водителем.

Водитель оформляет фирменный бланк акта доставки, указывая время, дату начала доставки и сумму денег, которую получил от вас на карту для покупки товаров.

После выполнения доставки водитель передаёт вам товары, чек за покупку, сдачу, и вы расписываетесь в бланке акта доставки, подтверждая, что заказ выполнен и претензий к водителю-курьеру нет.

Акт доставки оформляется по инициативе заказчика или водителя, не является обязательной процедурой и выписывается по согласию обеих сторон.

Доставка питьевой воды

Если у вас нет возможности выйти за питьевой водой, необходимой для приготовления пищи и других нужд, воспользуйтесь нашей услугой. Для этого:

Зайдите на наш сайт, введите свой адрес или нажмите на иконку «Мой дом» на главной странице.

В расширенном поиске в разделе «Доставка» поставьте галочку в квадратик «Доставка питьевой воды» и нажмите «Поиск».

Вы получите страницу с вашей точкой старта доставки и водителями, готовыми приехать к вам, забрать вашу тару (бутылку и т.п.) для набора воды и доставить питьевую воду.

Акт доставки оформляется по инициативе заказчика или водителя, не является обязательной процедурой и выписывается по согласию обеих сторон.

Доставка готовой горячей еды

Водители этой категории имеют специальные термосумки для транспортировки горячей еды, что позволяет сохранить её температуру во время доставки.

Чтобы заказать курьера для доставки горячей еды, нужно ввести адрес или фотоориентир заведения, из которого необходимо доставить еду. Это позволит увидеть свободных курьеров, находящихся рядом с заведением. Затем выбираете водителя для доставки.

Обратите внимание, какие водители доступны и на каком транспорте они готовы выполнить доставку. Мы рекомендуем воспользоваться услугами велокурьеров, мотокурьеров, курьеров на самокате и других мобильных средств передвижения. Эти виды транспорта не застревают в пробках, поэтому ваш заказ будет доставлен быстро и в кратчайшие сроки, что гарантирует доставку горячей еды без задержек.

Доставка еды, продуктов, товаров из заведений, торговых центров и т.д.

Заказчик доставки (клиент) оплачивает доставку. Вам нужно ввести адрес или фотоориентир точки старта доставки, откуда нужно доставить заказ (торговый центр, заведение, где готовят еду и т.п.).

Вы получите страницу с водителями, готовыми выполнить ваш заказ (они находятся рядом с объектом и могут приехать в течение 15 минут).

При заказе сообщаете водителю номер (код) вашего заказа и сумму чека, которую получили от заведения. Это можно сделать устно, через сообщение на телефон водителя (Viber, WhatsApp или обычное сообщение).

Водитель заполняет фирменный акт доставки с вашими данными (акт доставки оформляется по инициативе заказчика или водителя, не является обязательной процедурой и выписывается по согласию обеих сторон).

После этого водитель приезжает в заведение, где должен получить ваш заказ. Способы сообщения сотруднику заведения:

Устно сообщить номер заказа и сумму чека.

Показать на телефоне сообщение от заказчика, где указаны номер заказа и сумма чека.

Отдать сотруднику заведения корешок от акта доставки с номером заказа и суммой чека.

При передаче заказа получатель расписывается в бланке акта доставки, подтверждая, что заказ выполнен и претензий к водителю-курьеру нет.

Доставка для заведений

Заказчик доставки — это заведение, которое оплачивает доставку. Сотрудник заведения вводит адрес или фотоориентир точки старта доставки, выбирает водителя-курьера и договаривается о доставке.

После прибытия в заведение водитель получает передачу и заполняет фирменный бланк акта доставки. (Акт доставки оформляется по инициативе заказчика или водителя, не является обязательной процедурой и выписывается по согласию обеих сторон). Первая половина акта остаётся в заведении.

При передаче заказа получатель сообщает водителю номер заказа (код) и сумму чека, которые были предоставлены сотрудниками заведения. Если эти данные совпадают с информацией, полученной водителем, водитель передаёт посылку получателю, а получатель расписывается в бланке акта доставки, подтверждая, что заказ выполнен и претензий к водителю-курьеру нет.

Рекомендация: Для обеспечения безопасности передачи посылки (дверь-дверь, адрес-адрес) рекомендуется использовать кодовые пароли между отправителем и получателем. Это могут быть цифры, например: Пароль-4325, или слова, например: Пароль-солнце, Пароль-месяц12 и так далее.

При передаче посылки отправитель сообщает курьеру пароль, а при передаче получатель обязательно должен назвать пароль, чтобы гарантированно подтвердить, что посылку получил именно тот получатель, которому она была отправлена.

Передача посылки осуществляется только после подтверждения правильного пароля.

Связь

  В Украине работают следующие операторы мобильной связи: VODAFONE, KYIVSTAR, LIFECELL. На странице водителя отмечены логотипами операторов, которыми пользуется этот водитель. Вы можете выбрать оператора, который наиболее удобен для вас.

Чёрный список

  Номера телефонов клиентов, которые заказали транспорт и не вышли к водителю, не предупредив заранее об отказе, а также впоследствии не выходят на связь, заносятся водителями в «чёрный список». В случае последующих заказов с этого номера вызов обслуживаться не будет. Узнать информацию о внесённом номере телефона или других критических вопросах можно по телефону 5556677788999 (с 11:00 до 13:00, пн.-пт.).

Звонки с телефонов с неопределённым номером («неизвестно») водитель может отклонить по собственному желанию, так как не сможет позвонить такому клиенту.

Согласно договору пользовательского соглашения:

4.10. Пользователь имеет право отказаться от заказа, предупредив об этом водителя по телефону.

4.11. Если после прибытия водителя в место, указанное пользователем, пользователь сообщает об отказе от поездки, он обязан компенсировать водителю расходы на проезд до места встречи путем оплаты суммы, равной стоимости минимального тарифа «Эконом Стандарт».

4.12. Водитель имеет право внести номер телефона пользователя в чёрный список:

4.12.1. В случае отказа пользователя компенсировать расходы водителя на проезд после его прибытия на место встречи.

4.12.2. В случае недоплаты пользователем полной стоимости за оказанные водителем услуги.

4.12.3. В случае причинения пользователем ущерба транспортному средству или здоровью водителя, либо других убытков водителю, если пользователь не возместил такие убытки.

4.12.4. При наличии иных обоснованных причин, возникших во время обслуживания пользователя.

4.13. В случае несвоевременного предупреждения водителя об отмене заказа или при отсутствии такого предупреждения, номер телефона пользователя вносится в чёрный список, и последующие заказы данного пользователя будут обслуживаться по усмотрению водителей.

4.13.1. Если после прибытия водителя в место, указанное пользователем, пользователь не вышел к водителю и далее не выходит на связь, номер телефона пользователя вносится в чёрный список, и последующие заказы такого пользователя будут обслуживаться по усмотрению водителей.

4.14. Номер телефона пользователя может быть удалён из чёрного списка при одновременном выполнении следующих условий:

4.14.1. Пользователь оплатил штраф, установленный настоящим соглашением.

4.14.2. Водитель сообщил администратору, что все претензии между ним и пользователем урегулированы.

4.14.3. По решению администратора об удалении номера из чёрного списка.

4.15. Пользователь обязан оплатить штраф для удаления своего номера телефона из чёрного списка на реквизиты администратора в следующем размере:

4.15.1. За первое нарушение пп. 4.12.1 / 4.13 / 4.13.1 настоящего соглашения — 100 грн.

4.15.2. За второе нарушение пп. 4.12.1 / 4.13 / 4.13.1 настоящего соглашения — 200 грн.

4.15.3. За третье нарушение пп. 4.12.1 / 4.13 / 4.13.1 настоящего соглашения — 500 грн.

4.16. В случае четвёртого нарушения пп. 4.12.1 / 4.13 / 4.13.1 настоящего соглашения номер телефона пользователя не удаляется из чёрного списка.

4.17. При удалении номера телефона пользователя из чёрного списка администратор имеет право сохранить такой номер в архиве для учёта внесённых в чёрный список пользователей.

Оплата штрафа: Назначение платежа: За удаление номера телефона 0987656543 из чёрного списка tvtrans.in.ua.
Реквизиты указаны в разделе «Пользовательское соглашение».

Заказ через переводчиков

  Уважаемые клиенты! На страницах нашего сайта автоматически выбираются водители, владеющие выбранным вами языком (язык выбирается в правом верхнем углу сайта), либо водители, которые сотрудничают с переводчиками. Переводчики помогают согласовать место встречи, маршрут, стоимость поездки, условия доставки и другие важные детали. (Водитель и переводчик работают синхронно: водитель находится на смене, а переводчик — на связи.)

Если вам необходимо присутствие переводчика во время поездки, заказ нужно планировать заранее. Обязательно согласуйте все детали и условия поездки с переводчиком и водителем. Услуги переводчика оплачиваются клиентом.

В случае недостаточного уровня языковых знаний у водителей или переводчиков, из-за чего вам не удалось найти взаимопонимание, пожалуйста, сообщите нам по адресу tvtrans.ln@gmail.com.

НА ЗАМЕТКУ!!! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!

  Уважаемые пользователи! Просим обратить ваше внимание на несколько моментов, которые могут возникнуть при заказе транспортных средств. Например, пока вы набираете номер водителя выбранного транспортного средства или услуги, проходит некоторое время. В этот момент к водителю может подойти другой клиент, и он примет его заказ быстрее. Также может поступить заказ в онлайн-режиме, который водитель начнёт выполнять, и, находясь в момент набора вами номера, он уже будет занят. Поскольку водитель ещё не успел сообщить, что он занят, он будет вынужден отклонить ваш заказ. Просим вас с пониманием относиться к таким ситуациям и заказать другого водителя.

Вызов авто с дополнительной комплектацией
Водитель не обязан постоянно возить с собой всю дополнительную комплектацию транспортного средства (например, прицеп). Поэтому перед тем, как сделать заказ, пожалуйста, убедитесь, что дополнительная комплектация соответствует вашему запросу.

Задержки водителя по дороге
Если водитель задерживается по дороге из-за непредвиденных обстоятельств (ДТП, поломка, пробка, ухудшение здоровья водителя и т.п.), это может привести к потере времени. В таком случае водитель может позвонить вам и объяснить, что не сможет выполнить заказ вовремя. Просим вас с пониманием относиться к таким ситуациям и позвонить другому водителю, который в данный момент будет максимально близко и доступен для вас.

***P.S.***

  Данный сайт является информационно-рекламным ресурсом, а не службой такси или доставки. Поэтому все поездки, выполнение определённых видов работ и услуг водителями осуществляются исключительно по договорённости (договорились — едем, не договорились — не едем). Просим обратить внимание, что при заказе авто могут возникнуть определённые риски, которые описаны в разделах «ВНИМАНИЕ!!! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!» и «НА ЗАМЕТКУ!!! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!».

Заранее благодарим за пользование нашими услугами. Мы прилагаем все усилия, чтобы оправдать ваше доверие.

Все замечания по работе сайта, пожелания и советы просим направлять на электронную почту, указанную внизу страницы. Будем признательны за предоставленную информацию, которая поможет нам более качественно информировать вас о услугах водителей и курьеров.